Un utente ha chiesto
Categoria: Jetpack – WP Security, Backup, Speed, & Growth di WordPress
Domanda: I temi Jetpack Premium / Professional sono morti?
Ciao,
Sono sul piano WordPress o Jetpack Professional / Business sul mio sito web. Innanzitutto, vorrei affrontare un problema critico con la convenzione di denominazione dell’abbonamento Jetpack / WordPress Pro.
Non so come chiamarlo Jetpack Premium o WordPress Premium / Professional. Ma ci sto. È molto confuso e immagino che sia intenzionalmente progettato per confondere le persone, quindi Jetpack / WordPress eviterebbe le domande di supporto e se la caverebbe senza rispondere o semplicemente negando il supporto.
Quindi, quando voglio il supporto per Jetpack, si scusano dicendo che questo è il supporto di WordPress e non il supporto di Jetpack. Quando voglio il supporto per WordPress mi dicono che è il supporto Jetpack, non wordpress.
Il vero problema:
Quindi eccomi con un tema premium installato. Non so da dove provenga jetpack o wordpress.
Ma questo è il tema https://wordpress.com/theme/aquene/
Quindi questi sono temi Jetpack Premium su un sito self-hosted e non è stato aggiornato per molto tempo. Quando vado su Aspetto> Temi> Dettagli tema, appare una versione molto vecchia; come qualche anno fa. Mentre lo stesso tema da allora è stato aggiornato.
Dai un’occhiata al changelog del tema dell’autore chiamato Aquene qui: https://themesharbor.com/downloads/aquene/
L’ultimo aggiornamento è stato solo pochi giorni fa, 21 aprile 2020. Non ho ricevuto questo aggiornamento sui temi WordPress premium.
Inoltre, avrei trovato aiuto per questo andando su WordPress.com ma non riesco a contattare il team Jetpack/Wordpress dalla dashboard di WordPress. Ogni volta che clicco sul “?” punto interrogativo e vi contatto, non ricevo risposta. Se voglio assistenza via e-mail, mi reindirizza alla pagina di supporto di Jetpack. Ad ogni modo, ho l’e-mail di supporto e li e-mail direttamente, ma evitano la domanda.
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Supporto plugin
(@kokkieh)
Ciao,
La versione di questo tema disponibile tramite WordPress.com con il piano Jetpack Premium / Professional non è la stessa della versione del tema venduta direttamente dal sito Web dell’autore del tema e non corrisponderà al numero di versione della versione disponibile direttamente all’autore del tema. Sono sostanzialmente due temi diversi.
Per i temi premium di terze parti inclusi in Jetpack Premium / Professional, è responsabilità degli autori del tema mantenere aggiornata la versione che offriamo e l’ultimo aggiornamento di Aquene da parte nostra è stato a marzo.
Inoltre, avrei trovato aiuto per questo andando su WordPress.com ma non riesco a contattare il team Jetpack/Wordpress dalla dashboard di WordPress. Ogni volta che clicco sul “?” punto interrogativo e vi contatto, non ricevo risposta. Se voglio assistenza via e-mail, mi reindirizza alla pagina di supporto di Jetpack. Ad ogni modo, ho l’e-mail di supporto e li e-mail direttamente, ma evitano la domanda.
Il supporto di WordPress.com non supporta i temi inclusi nei piani Jetpack sui siti WordPress self-hosted. Per assistenza con uno qualsiasi dei servizi e delle funzionalità aggiuntivi inclusi nel pacchetto Jetpack a pagamento, è meglio contattare il nostro supporto direttamente all’indirizzo https://jetpack.com/contact-support/?rel=support
(@ sarangss29)
Ciao,
è responsabilità degli autori del tema mantenere aggiornata la versione che offriamo e l’ultimo aggiornamento che è stato fatto ad Aquene da parte nostra è stato a marzo.
Quindi l’aggiornamento è avvenuto a marzo 2020, dici? Allora di certo non ho ricevuto l’aggiornamento. Riesci a vedere qual è il problema con la mia configurazione perché non ho ricevuto un aggiornamento. Sono ancora su Aquene v1.0.21 dal 2016.
è responsabilità degli autori del tema mantenere aggiornata la versione che offriamo.
Ho contattato l’autore del tema e mi ha detto che WordPress.com sta pianificando di apportare alcune modifiche alla raccolta di temi premium. Pertanto, potremmo non essere in grado di aggiornare il tema in futuro. In tal caso, pubblicheremo un messaggio sul nostro sito web.
Non sembra colpa dell’autore per non aver aggiornato. Ero appassionato di temi WordPress premium e ora hai smesso di aggiornare i temi.
Supporto plugin
(@supernovia)
Ciao @ sarangsss29, hmmm, sì, non può essere vero. Fammi vedere cosa possiamo trovare su questo e ti terremo aggiornato presto.
Supporto plugin
(@kokkieh)
@ sarangsss29, vedo che hai anche un ticket e-mail aperto con noi, quindi continueremo la conversazione lì.
(@ sarangss29)
Ciao @supernovia, @kokkieh
Aspetto la tua risposta lì. Spero di vedere presto l’aggiornamento del tema.
Inoltre, il problema non è stato risolto. Si prega di non inserire il tag risolto nel thread. Metti il tag risolto quando ricevo l’aggiornamento.
Grazie.Supporto plugin
(@supernovia)
Nessun problema; Penso che si riferisse alla risoluzione di questo thread e alla concentrazione sul ticket, ma voglio solo far sapere ad altre persone che stanno seguendo il risultato.
Sono tornato per farti sapere che ora dovrebbe essere risolto. Ti dispiace controllare se l’aggiornamento è in arrivo? E poi possiamo contrassegnarlo di nuovo come risolto qui.
(@ sarangss29)
Ciao @supernovia
Sì, ho ricevuto l’aggiornamento. C’è un problema, tuttavia, il widget / banner Jetpack Consent & Cookies sta causando il problema. Ogni volta che l’utente lo tocca sul dispositivo mobile (browser Chrome per Android), la pagina si aggiornerà e visualizzerà nuovamente il widget/banner Jetpack Consent & Cookies. Ho temporaneamente disabilitato il widget sul mio sito.Supporto plugin
(@supernovia)
Grazie, felice che tu abbia l’aggiornamento. Il problema dei cookie è iniziato allora? In tal caso, disabilitarlo, svuotare la cache del tuo sito se ce l’hai, quindi riattivarlo e svuotarlo è davvero utile?
(@ sarangss29)
Sempre lo stesso, non ho ricevuto il nuovo aggiornamento!
Hai risolto il tuo problema?
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