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Categoria: Jetpack – WP Security, Backup, Speed, & Growth di WordPress
Domanda: Problema Jetpack Il sito Jetpack non è raggiungibile o ha restituito un errore: server err

Buongiorno,

Ricevo il seguente errore quando provo a connettere il mio sito Web a wordpress.com tramite Jetpack:

Il sito Jetpack non è raggiungibile o ha restituito un errore: errore del server. il metodo richiesto jetpack.jsonAPI non esiste. [-32601]

Al momento sono bloccato perché ho provato a:

– Disabilita tutti i plugin
– Imposta il tema WP predefinito
– Disconnetti il ​​sito e disinstalla Jetpack
– Riconnetti
– Vedo che WP-JSON funziona mentre ottengo l’output JSON da esso
– Ho provato a disabilitare WP-JSON e riattivarlo
– Vedo che XML_RPC funziona perché ottengo l’output corretto durante l’esecuzione
https://jetpack.com/support/debug/ produce a


Unknown error
An unknown error has occurred.

E non so cos’altro provare.

Alcuni pareri/consigli/suggerimenti sarebbero ben accetti.

Scusati se questo è stato pubblicato nella coda sbagliata.

Grazie per l’aiuto,

  • (@gemmaevans)

    Ciao @benjaminvdd,

    Grazie per aver elencato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai provato finora, questo è di grande aiuto 🙂 Puoi anche inviare l’indirizzo del sito con cui stai riscontrando problemi?

    Il sito Jetpack non è raggiungibile o ha restituito un errore: errore del server. il metodo richiesto jetpack.jsonAPI non esiste. [-32601]

    L’errore menziona specificamente jsonAPI sarebbe quindi opportuno verificare se questo modulo è abilitato. Questa documentazione spiega dove trovare un elenco di tutti i moduli Jetpack sul tuo sito:

    https://jetpack.com/support/control-jetpacks-modules-on-one-page/

    Partiamo da lì…

    (@benjaminvdd)

    ciao Gemma,

    Grazie per la risposta, l’indirizzo è https://www.voila-iot.io

    Grazie per il suggerimento, l’ho già verificato (e ho anche provato a disabilitarlo / riattivarlo senza successo) ma ecco la configurazione del mio sito come richiesto:

    https://prnt.sc/nodekh

    Grazie,

    Collaboratore plugin

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    Sembra che ci sia un problema con il certificato SSL del tuo sito che ci impedisce di funzionare correttamente.

    Sembra che il certificato SSL corrisponda al tuo sottodominio di sviluppo, anziché al dominio del tuo sito: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=voila-iot.io&hideResults=on

    Se questo è chiarito, non dovremmo avere problemi.

    (@benjaminvdd)

    Questo perché hai scansionato voila-iot.io mentre il mio sito web è su http://www.voila-iot.io, è previsto?

    Ad ogni modo, ho aggiornato il mio DNS e ora punta al server corretto.

    Aspetterò che il DNS si aggiorni, eseguirò di nuovo il controllo SSL, quindi proverò a connettere nuovamente il mio sito web.

    Tenervi aggiornati.
    grazie

    Collaboratore plugin

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    Hm, buona cattura, anche se il certificato SSL deve coprire anche la parte non www del dominio.

    Facci sapere quando questo switch DNS viene passato e controlleremo di nuovo.

    (@benjaminvdd)

    La verifica SSL è ora in corso ma la connessione tra il mio sito e wordpress.com non riesce ancora (l’ho disconnesso, disattivato il plug-in, eliminato, reinstallato e ricollegato, ma ancora senza fortuna).

    Stesso errore:

    
    The Jetpack site is inaccessible or returned an error: server error. requested method jetpack.jsonAPI does not exist. [-32601]

    Nel centro di debug del plugin ho ricevuto questo errore:

    Voila IoT is not connected.: 200
    
    Please contact Jetpack support.

    (@gemmaevans)

    Ciao @benjaminvdd,

    Ho fatto un altro controllo SSL che ora sembra buono. Utilizzi plugin di cache (o Varnish) sul sito? A volte possono essere la causa dell’errore che vedo dalla nostra parte.

    (@benjaminvdd)

    ciao Gemma,

    Ho WPSuperCache ma al momento è disabilitato.

    Collaboratore plugin

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    Stai eseguendo plugin di sicurezza, proxy inversi di sicurezza (come Cloudflare o Sucuri) o sicurezza lato server (come mod_security)? Se sì, potresti provare a connetterti con quelli temporaneamente disabilitati?

    (@benjaminvdd)

    Nessuno di questi, il mio sito è dietro un proxy inverso NGINX, tutto qui.
    Ma ancora una volta se navighi / wp-json o xmlrpc.php ottieni l’output, ha senso.

    Posso vedere la richiesta passare quando avvio una sincronizzazione manuale da WordPress.com e il mio sito restituisce un codice di risposta 200. Ma si trasforma in un errore su WordPress.com.

    La cosa che non so perché è che quando avvio una sincronizzazione manuale da wordpress.com al mio sito, esegue una chiamata xmlrpc a cui sembra rispondere ma wordpress.com genera un errore API JSON.

    Collaboratore plugin

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    Puoi controllare la vista Tutti i moduli per vedere se il modulo API JSON è abilitato? https://jetpack.com/support/control-jetpacks-modules-on-one-page/

    Altrimenti, accendilo.

    Se è già attivo, o se non ha fatto alcuna differenza, contattaci tramite https://jetpack.com/contact-support/?rel=support così possiamo dare un’occhiata più da vicino.

    (@benjaminvdd)

    non fa alcuna differenza, era su ho provato a disabilitare / abilitare ma ho ricevuto lo stesso errore su wordpress.com.

    Ti contatterò tramite il tuo link.

    Grazie,

    (@gemmaevans)

    Grazie! Una volta che ci avrai contattato lì, ti risponderemo direttamente il prima possibile.

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